【經濟日報╱盧希鵬】
管理學院為什麼要研究快樂？因為我們相信，快樂不僅能賺錢，還能增加你的競爭力。
快樂研究原本是心理學院的新領域，又稱為正向心理學。過去心裡學的研究多半偏重於治療與解決人們的心理問題（如憂鬱症、精神分裂症、酗酒等等），目標在讓人不會不快樂。
但在1950年代，唐諾‧克理夫頓（Donald O. Clifton）提出心理學不應該只是解決問題，更應幫助人們建立正面情緒（如快樂）與品格，讓人更快樂。這套理論直到1998年才獲得美國心理學會會長的馬丁．沙尼文（Martin E. Seligman）的支持，十年後，到了2009年6月，第一屆正向心理學世界大會召開，奠定了正向心理學的學術地位。
同年5月，我在經濟日報開始撰寫快樂專欄，也在管理學院開始做快樂管理的研究。當管理學院開始研究快樂，我們真正有興趣的就不只是心理狀態，而是快樂的感覺如何能提高管理的生產力，增進企業的獲利，甚至成為一個新產業。而這個新領域，我稱之為快樂經濟學。
我定義快樂的心理狀態有四種感覺（價值感、富足感、寧靜感與安全感），組織如果能夠給予成員快樂四感，就是一個有生產力的組織。
舉例來說，在台科大讀書或老師給予學生肯定就會有價值感，在學校學到很多東西是一種富足感，在校園散步有一種逃避現實的寧靜感，如果你不翹課與用功讀書，就會有順利畢業的安全感，就是一種快樂學習。
此外，過去經濟活動強調的是產品，但是賦予這些產品價值的，往往不是產品本身，而是人們對此項產品的感覺，畢竟感覺到的價值，才是價值。服務業的滿意，體驗經濟與美學的認知，都是感覺。不過企業對於感覺價值的營造與估價，並不在行。
看不到的感覺總是比看得到的商品值錢，因為快樂很難估價（或者說是無價）。精品名牌賣的是價值感，你願意出多少錢買這個感覺（愈貴愈有價值）？知識學習的富足感又值多少？你又願意花多少錢把家裡裝潢得高貴優雅（寧靜感？還有，你對自己的健康（安全感）又投資了多少？有生技業者告訴我，在台灣，只要販賣美麗、長壽、壯陽感覺的商品，都能賣很貴。行銷的包裝，不也在試圖影響客戶的感覺？
感覺無法算出供給與需求的量，以供需為基礎的經濟理論失效。快樂四感是一種社會認知理論，強調個人、環境、行為的交互影響。快樂四感也是一種社會交換理論，是一種付出與期待滿足間的關係。
當快樂四感成為一項商品，我們需要更扎實的快樂管理理論。當我工作環境中，充滿的不再是疲勞與抱怨，而是快樂與熱情時，就是一種快樂競爭力，下回分曉。
（作者是台灣科技大學管理學院院長）
【2011/05/18 經濟日報】
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