2010年3月17日 星期三

名人履歷表/高端訓放大強項 脫穎而出

【經濟日報╱林婉翎】

「差異化」是品牌成功的關鍵因素,個人亦然。王品集團品牌總監高端訓認為,如果把個人當成一個品牌來經營,履歷表就像品牌企畫書一樣,首先要做的就是「自我定位」,找出自己和他人差異化的特點,於撰寫履歷表和面試時,再把特點極大化並進行焦點深耕,適時展現個人強項,自然能在眾多競爭者中令人眼睛一亮,脫穎而出。

建立口碑 小事更須做好

王品集團旗下共有王品牛排、西堤、陶板屋、原燒、聚和夏慕尼等十個餐飲品牌,各自富有差異化品牌定位和形象,成功擄獲不同消費特色族群的心。高端訓是王品集團品牌多元化的幕後重要推手,他經營別具特色個人職場品牌的歷程,也是同樣精彩。

把小事做好,是高端訓建立個人品牌差異化特色的要訣。台北大學企管系畢業後,透過學長介紹進入市場調查公司,擔任市場研究員。

由於認真負責,高端訓很快地在業界建立了好口碑,出社會第四年,受到奧美整合行銷集團延攬成為媒體經理。

這一待就是12年,期間他歷經媒體、市場研究、業務企劃三個職務,也為他開啟往後踏上品牌行銷路子的重要里程碑。

「把小事做好、就會有人把大事交給你!」高端訓進入奧美的第六年,轉任集團子公司運籌廣告(我是大衛廣告前身)的業務企劃總監。不過,快速升遷換到新工作領域,讓他吃盡苦頭。

進入運籌廣告前,高端訓在集團裡屬於幕僚角色,定期提出媒體研究報告,協助業務執行(AE)拓展業務。沒有任何基層AE工作經驗的他,一被派上戰場,就得負責帶領業務團隊,開疆闢土,想到麾下成員各個都比他資深很多,他的壓力著實不小。

足足兩年,他每天工作到半夜一、兩點,即使身心已相當疲累,為了把顧客提案做到最好,回到家後,小睡兩、三個小時,繼續埋頭苦幹,當客戶簡報初步完成,還搖醒熟睡中的妻子,協助他做提案的演練。

「當時,我告訴自己不能被打倒,一定要把事情做到最好,每天用會被開除的危機意識,提醒自己。」經過兩年瘋狂的高壓磨練,彷彿為他累積了十年功力。

受到過去老客戶的推薦,在王品集團董事長戴勝益邀約下,他接下執行品牌換膚工程的任務,重新定義王品的品牌定位,不只是家高價位的牛排館,還是「款待心中最重要的人」的餐廳。

運籌策劃 歸功高壓磨練

他協同其他事業單位重新整裝門市氛圍和菜色;接著,舉辦「十朵玫瑰慶十周年」的行銷活動,把王品的全新風貌,介紹給消費大眾。

他表示,過去在廣告界高壓的訓練下,讓他學會一次接住客戶從不同方向丟出的球,快速反應顧客需求;進入王品,雖然同時扮演接球和丟球的人,針對顧客需求,調整品牌策略方向,運籌品牌事業發展,做起來相當得心應手,「即使是鉛球,也能丟、傳得很快。」

「小細節成就大品牌。」這樣的態度,也是他現在團隊應徵品牌行銷尖兵時,特別關注的地方。

高端訓發現,許多求職者寫履歷表時,著重單純的「職務」描述,卻看不出求職者曾經為工作投入的「貢獻」,就像一篇文章,只寫出大標題,卻少了實質內容。

他指出:「詳細說明個人差異化優勢的履歷表,才有機會從競爭中,脫穎而出。」他又舉例,像是應屆畢業生,曾擔任學系會長,即可在履歷表內,深入說明在學會中擔任的職務內容與貢獻,甚至進一步利用圖表,條理說明在每一個職務的實際表現。

主動求職 爭取出線機會

他也強調,面試是個「有問有答」的過程,職場新手應當個主動的求職者,平衡和雇主間的答問比例,知己知彼,才能爭取機會。

高端訓面試時,也必看求職者的自傳。他認為,履歷表格式普遍差異小,相較自傳是決勝負的關鍵,從自傳中可以看出求職者的邏輯思考、表達能力和處事態度。

高端訓喜歡用誠懇、自信、有活力的人。例如,在服務業工作,常需和人面對面相處,「熱情」是必要的人格特質。樂於幫朋友慶生的求職者,可在其中說明,自己如何為好友規劃難忘生日的過程。或是,在自傳中多描述家庭教育和人際互動,對個人價值觀和處事態度的影響,更能突顯服務業重視人際互動的特質。

人格特質也是求職者利用履歷表向雇主行銷個人品牌時,可以強調的部分。高端訓表示,正面思考、求知若渴、喜新不厭舊、敢於突破框架、永遠充滿朝氣和活力地接受變化並快速反應,是行銷人應有特質。

【2010/03/17 經濟日報】

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