台灣人瘋單車 百客艾迪商機夯

【經濟日報╱■張俊超】

全世界都在瘋自行車，以台灣來說，自行車族年成長112%，自行車人口估計已破百萬，單車熱也讓自行車銷售拉出長紅。別的產品行銷方案想破頭，自行車卻是賣到缺貨，連小偷都鎖定高價單車，可見這股熱潮有多夯。 劉國賢看到單車熱蘊藏的服務商機，而走上創業之路，2007年底成立百客艾迪（BIKEID），是國內第一家提供車友服務的網路公司。 首家提供車友服務網路公司 身為資深單車族，劉國賢了解車友會遇上什麼問題，有什麼困擾。舉例來說，自行車應用多樣化，產品零件與等級多，車友採購買時常因資訊不足而倍感困擾。另一方面，自行車失竊及意外事故頻傳，民眾對於自行車安全知識與觀念不足，也將阻礙單車市場的成長。 這些問題都可以用創意來解決，於是劉國賢規劃並建構BIKEID網路平台，自許為「針對自行車與騎乘安全為核心價值，提供車友服務的網路服務公司」，經過幾個階段的發展，逐步建立獲利模式： 五階段建構BIKEID網路平台 1.提供自行車族一個建立資料的服務平台，以解決自行車失竊問題。 2.提供自行車危險路段資訊，以降低意外發生，並促使公家單位改善。 3.提供全台車友個人緊急聯絡資料的建立與發送，以因應危及狀況的發生。 4.記錄自行車友騎車資訊（數據），以提供圖像方式呈現騎車的樂趣與成就感，更進一步帶入生理資訊及健康管理機制。 5.帶入戶外休閒活動及健康管理有關產品的廠商資訊，以建立廣告行銷機制及線上購物平台。 提供虛擬自行車監理所服務 公司設立不久後，劉國賢尋求外部資源的協助，2008年3月進駐淡江大學建邦創新育成中心，以利用該中心的行政、辦公環境、優秀老師與學生人力等資源。此 外，創新育成中心有第一手政府產學合作的訊息，可提供進駐廠商有效的資源管道，並協助規劃與爭取，解決新創公司資源不足的困境。 有了學界的奧援，BIKEID開始提供虛擬「自行車監理所」服務，讓車友上網進行線上登記作業，加入會員，就會收到個人愛車專屬序號標籤。雖然，目前車藉序號標籤，無法記載太多資料，未來計劃推出二維條碼，可用手機或相機讀取資料，有利訊息傳遞與交換。 為了防止單車失竊，車友可將個人資料、身體狀況及騎乘記錄放到網路平台，不幸發生意外，可以根據資料，立即提供需要的協助。 同時也將全台失竊地點逐一標示，讓車友對高失竊率的地點提高警覺。 另一項BIKEID積極推動的服務，是記錄自行車友每次的騎車資訊（數據），進一步帶入生理資訊及健康管理機制，藉此拓展體適能與健康保健專業顧問服務。 未來的商機，就在誰能將消費者今日的渴望變成明日的必需品，從需求中孕育出新商機，BIKEID正朝目標努力邁進。 （作者是中國生產力中心產學服務組管理師） 【2008/12/21 經濟日報】

學產合作》學界金頭腦 力挺家庭工廠躍國際

【經濟日報╱■梁源湘】

民風純樸的嘉義縣新港鄉，除了阡陌交橫的稻田外，也是低溫冷凍箱的製造 大本營。由瑞弘冷凍空調生產的低溫冷凍箱，最低溫度達負86℃，專門提供生命科學、醫院、臨床工作及工業等單位儲存生物、血液成分、藥物、骨髓之用，國內市占率逾六成。 1975年原本是國際牌代理商的瑞弘冷凍空調老闆何守政自行創業，生產工業用冷凍產品。兒子何維彬從小在家中幫忙，退伍後就和父親一同經營事業，目前擔任 總經理。父子倆專注冷凍技術創新以及製造改良，30年來在國內打下一片天。不過，冷凍箱銷售間隔長，內需市場有限，何維彬三、四年前就想進軍海外市場，但 十餘人的工廠規模，人才、資金、行銷等資源都比不上國際企業，外銷之路難，難於上青天。 量身訂作 「全育成計畫」 所幸，近年來，經濟部中小企業處積極整合學術研發能量，藉由「創新育成中心」推動產學合作，透過前端技術到後端行銷、市場策略的諮詢與輔導奧援企業，適時化解何維彬的困境。 何維彬得知，中原大學薄膜中心正在研究將薄膜分離程序運用到有機氣體回收，可讓冷凍箱產品升級。於是，進一步尋求雙方合作開發模組，並進駐中原育成中心。 在雙方密集洽談後，育成中心規劃瑞弘各階段發展策略，量身訂作「全育成計畫」。首先媒合校內專家和瑞弘研發人員開發新一代、更具冷凍效果的超低溫冷凍箱。 新產品具有省電、降低冷霜量等優點，常被詬病的把手，也改良為加壓、具有推力輔助的門鎖系統，並取得專利。育成中心也協助爭取政府補助，降低研發成本，提 供智財權管理諮詢，讓瑞弘蓄積競爭力，進軍全球市場。 國際認證 敲開市場大門 擁有學界金頭腦作為奧援，瑞弘的國際化腳步踏得穩健而踏實。育成中心特別引介外部商業設計專家，幫瑞弘取了「Kaltis」的品牌名稱，Kaltis出自 德文，kal是冷，tis是冰的意思。專家也協助瑞弘設置英文網站，製作產品型錄，運用育成網絡的全球資源，協助瑞弘拓展外銷業務、參展增加曝光機會、提 升品牌知名度，並輔導取得國際認證，逐漸敲開市場大門。目前瑞弘已在逾15國設代理商。 針對人才匱乏的問題，育成中心計劃在校內設置微型科學園區，邀請廠商設立虛擬研發單位，以媒合校內人才給廠商，解決問題。 創業維艱，但何維彬以積極態度迎接所有挑戰。在他的努力耕耘下，瑞弘開始享受甘美的果實。例如，已在美國設立據點，提供更快速的服務，企業網站平均一周會接到兩三封來信洽詢合作，但何維彬自我期許「至少要行銷到50個國家才算成功！」 一路相挺的育成中心，也建議瑞弘延伸產品種類，以Kaltis冷凍箱帶動其他非主力產品銷售，並且繼續朝向「冷凍、環保」的方向研發新產品。 中小企業或許先天資源不如大企業，但透過產學合作，就像打了營養劑，讓企業「轉大人」，再創成長另一波高峰。 （作者是中國生產力中心產經調研組經理） 【2008/12/21 經濟日報】

另類藍海》誠宏 從建材找出綠商機

【經濟日報╱■邱婉晴】

中國人追求五子登科的人生圓滿境界，妻子、孩子、房子、車子、銀子這五個子的排序因人而異，但房子的重要性絕對名列前茅。 多少人打拚一輩子，為的就是要給家人一個安樂窩。但專家驗證指出，許多住家受到潛在危險的感脅，民眾花大錢買房子，卻為自己的健康埋下未爆彈，不知哪一天健康會拉警報。 誠宏生技公司創辦人林益增，看到這個危機，也看出其中的商機。 螃蟹雙螯 化身甲醛剋星 林益增專門研究日本室內品質管理，也取得「病態屋診斷士」資格。他指出，國內對室內空氣品質的管理起步較晚，裝修房子的建材及黏著劑中，常存在甲醛等危害 身體的因子。尤其甲醛已被證實為致癌因子，且因分子小，穿透力強，無所不在。此外，逸散速度慢，逸散期可達三到12年。但因傷害並非立即顯現，因此不受重 視。這促使林益增思考，如何透過自己的專業，開發出解決此一問題的產品。 林益增在嘗試研發解決方案的過程中，發現甲殼素（幾丁聚醣）可以解決這個問題。利用天然高分子的幾丁聚醣對甲醛等有害物質的強大吸附分解能力，交互進行螯合作用，螃蟹成了甲醛致病屋的剋星。 經過二年研發，誠宏推出超淨模甲殼素保健塗料。利用蝦、蟹殼和昆蟲外殼骨粉及蛋白質的複合體，以及特有活性酸的多醣天然高分子作為原材料，結合特殊乳膠， 開發成功這個保健塗料。經SGS超微量工業安全實驗室實測，在一定條件下，可在甲醛產生的瞬間去除72%，一個小時後去除率高達93%，可有效淨化室內空 氣，維護居家健康。 此外，這個塗料塗抹於內牆、裝潢及天花板等，乾燥後會形成透明薄膜，可以吸附有害物質，如裝修材料散發的甲醛、吸菸散發的乙醛、廁所散發的氨氣。除了吸附不良氣體，也有防霉抗菌的功效。 誠宏的另一項創新產品「奈米銀抗菌塗料」，在抗菌功效上也獲得極高評價。古人就懂得善用銀來防毒抗菌，如今透過奈米技術，粒徑變得極小，經過特殊固化技術，平均黏附在表面或牆壁上，透氣且抗菌效果持久。 整合資源 改打團體戰略 由於民眾對於室內環境品質的觀念尚未建立，再加上房子裝潢後處理，可以處理的面積與效果，都不如一開始就採用安全健康的綠建材，初期這項產品的推廣效果不如預期。因此，一年前誠宏調整方向，從前端結合建材業，一起推動新觀念。 展望未來，誠宏將資源整合團體戰，努力連結相關產業，形成一條線，甚至一個面。林益增說，賺錢雖說是企業賴以生存的根本，但也不應為了利益而罔顧環境及民眾的健康，在獲利之餘，還能善盡社會責任，讓自己感到很心安，也很快樂。 （作者是中國生產力產經調研組副管理師） 【2008/12/21 經濟日報】

行銷故事》蝦冰蟹醬 基隆「鮮」亮點

【經濟日報╱■王健任】

圖／鄭京 台灣堪稱是冰品聯合國，紅豆冰、八寶冰、雪花冰……讓人食指大動。但當海鮮遇到冰，會擦出什麼樣火花？「第一口吃到冰的魚卵還真有些不習慣，不過甘甜的魚卵卡滋卡滋和著龍蝦肉，再調和上奶酒的口感，愈吃愈順口。」一位顧客意猶未竟地說。 蝦冰蟹醬公司創辦人薛麗妮嘗試將海鮮做成冰品，沒想到打出名號，引發媒體爭相報導。 海鮮做成冰品 打出名號 父親是討海人，母親做了40年魚貨買賣，三代世居於基隆八斗子漁港的薛麗妮，生於斯、長於斯，最熟悉的海洋成為創業時最雄厚的資本。 2001年，她有機會到美國吸收微型創業資訊，加上過去寫過「剉冰100家」，對於五花八門的冰品種類，累積相當的專業知識，於是有了結合海鮮與冰的創業構想，也為自己的人生帶來了轉折。 海鮮有腥味，怎麼做成冰？薛麗妮多方嘗試，以發掘可與冰品完美結合的食材。以蝦子雪花冰來說，既不能放色素又要讓賣相好，於是她發揮美食家的精神，找到基 隆的一種深海蝦。之後，尋求水試所協助，找出蝦子乾燥磨粉的方法，又請教菸酒公司的朋友，找到合適的酒，研發出世界唯一的海鮮冰。 2003年，蝦冰、墨魚冰，鮪魚冰等創意海鮮冰品一推出，便大受歡迎。但由於冰品淡旺季分明，營運起落太大，蝦冰蟹醬開始發展海鮮創意美食，投入海鮮香腸 的研發，陸續推出飛魚卵、墨魚、干貝等口味。此外，蝦冰蟹醬也以標榜海洋風味的「大豐收漁軋糖」禮盒，榮獲2007年基隆十大特色伴手禮第一名。 中國毒奶事件，金融海嘯引發景氣蕭條，蝦冰蟹醬營運大受波及，亟思轉型，以「尋找並提供好的食材」作為品牌核心價值。 漁業社區組團 前往觀摩 鎖定「愛吃好魚」的消費族群，蝦冰蟹醬嚴選東北角海域現流漁獲，漁船靠岸後馬上下貨到基隆區漁會輔導的HACCP認證加工廠，以超低溫真空包裝處理，確保漁獲的衛生、安全。運作近一年來，已建立不錯的口碑。 未來，薛麗妮希望所販售的每一條魚都能標上討海人的名字，讓消費者知道所吃的新鮮美味的魚，是誰認真出海捕捉回來的，讓「討海人不再只是討海人，他們有自己的名字。」 在薛麗妮努力下，蝦冰蟹醬已成為基隆的亮點。很多漁業社區組團到門市觀摩學習。她戲謔地表示，沒想到「今日我以家鄉為榮，他日家鄉將以我為榮」這種八股句子，也能夠真實的成為自己成長過程中的某個橫剖面。 但無論如何，「將自己的生命史與家鄉的發展史緊密連結，既然能夠輕易的擦出絢麗的火花，這火花不僅能光耀自己，也能吸引他人的目光。」薛麗妮在部落格中感性地寫道。 （作者是中國生產力中心育成專案組組長） 【2008/12/21 經濟日報】

趨勢觀察》科管創新 貼近消費者

【經濟日報╱林婉翎】

圖／鄭京 全球科技管理產學界正面臨典範轉移的時刻。創新的概念，已從「技術驅動創新」轉向「需求導向創新（Demand Driven Innovation）」，而台灣的科管產學界面對新趨勢，該如何找到因應策略，尋找創新泉源呢？ 典範移轉 落實需求導向 日前，在中華民國科技管理學會舉辦、政治大學科管所承辦的「2008年中華民國科技管理學會年會暨論文研討會」中，來自台灣科管產學界的菁英，聚焦「科技 始終來自需求－創新的商業化、產業化、社會化」主題，在為期兩天的馬拉松式交流中，站在各種視角，共同研討、激盪台灣科管界的未來方向。 「科管界的典範轉移時刻到了！」元智大學講座教授許士軍一針見血的說，在過去以製造為主的時代，重視的是生產效果，但商品品質好卻沒有特色，現今倡導的需求導向創新概念，關注如何創造消費者價值，用更多元化與特色商品，提供全方位的解決方案，滿足他們的生活基本需求。 開放式創新是落實需求導向創新的重要概念之一。本屆年會邀請到《開放式創新：研究新典範》作者之一Wim Vanhaverbeke擔任開幕主講。 Wim Vanhaverbeke提到，開放式創新能協助公司發展核心競爭力，但需由「機構」擔任指導並制定「標準」。他建議，由「學界」帶頭整合產業界資源，進行開放式創新。 大會亦安排研討會，由政大副教授蕭瑞麟主持，邀請Wim Vanhaverbeke與日本一橋大學副教授青島矢一共同發表與討論。另在台北深坑假日大飯店舉辦晚宴，邀請華碩電腦總經理沈振來分享「Eee PC的品牌與創新思維」。 特別的是，鑒於知識密集時代廠房設備並非企業靈魂，政大科管所所長吳豐祥表示，今年年會以深入的「產業個案座談」，由各校教授發表創新個案研究，取代以往的「企業參訪」，盼能激發更多新思維。 另外，當創新想法付諸實踐，推向市場後是否能熱賣，又是另一考驗，是否有個實驗場域可進行前測，協助產學界修正步伐，推出更貼近消費大眾的商品？起源於麻省理工學院（MIT），近來在歐洲興起，以用戶為中心實驗的創新作法「Living Lab」，或許可供參考。 政大創新與創造力研究中心主任溫肇東指出，Living Lab的核心，是把產品和服務的研發過程，從傳統的理論研究到產品和服務開發，再到商業推廣的三點循環模式中，增加了實際應用測試的新階段。 民生社區 投身LivingLab應用 不同於傳統的研發實驗室（Inhouse R&D），Living Lab是建立在現實生活中，環繞「用戶驅動」的開發模式，建立產品和服務研發測試基地，這個場域可是一個居民小區、一個城市的一隅，在這個環境裡，用戶不 再是創新的客體，而轉變為創新主體，幫助開發企業不斷改進產品和服務的設計與品質，達到商業推廣的要求。 在台灣產學界摸索服務或系統創新如何測試之際，如何應用Living Lab概念也是年會關注的另一焦點。 年會特別安排「Living Lab與服務創新論壇」，邀請資策會創新應用服務研究所所長楊仁達、財團法人工業技術院資深顧問李克勤、中衛發展中心總經理蘇錦夥分享Living lab概念。 會中，資策會也分享在國內推動Living Lab的成果——在民生社區以Living Lab概念，測試當地居民對三合一整合支付卡片的接受度與反應。 經過一日的理論洗禮，第二天專題演講上，主辦單位跨海請到實務界專家北京華聯集團執行副總裁蔡元，分享「需求導向創新的成功要件」，帶領聽眾融會理論與實務，更深入體會需求導向創新概念。 創新議題 引領組織成長 在寶鹼（P&G）服務逾26年的蔡元，曾負責寶鹼發展及運作世界各地16個創新中心，他應用實務經驗協助華聯集團規劃「北京華聯創新中心」，並提出「以購物者為基礎」的知識核心，積極帶領華聯與消費大眾共創價值，以取得中國零售業領導地位。 創新議題對組織成長有關鍵性的影響，在創新概念面臨典範轉移的時刻，放眼未來，政大校長吳思華指出，這是個生活重組與分解的時代，台灣科管界所面臨最大的 考驗是，如何在知識快速變化中，回歸消費者的基本需求與期待，將知識創造轉換為突破性技術，提供消費者解決問題的全方位解決方案，創造新的生活形貌與創 新。 因應創新趨勢，政大副校長林碧炤透露，政大準備發展全台特有的理學院，新成立的應用物理研究所首創招收非理工背景學生，剛啟用的「實驗經濟學實驗室」是全台首座跨領域整合心理學、神經科學、物理學的實驗室，政大科管所也將因應新潮流，發展獨特特色。 【2008/12/21 經濟日報】

時間管理》寧早莫晚

【經濟日報╱羅智強】

「準時」的重要性顯而易見。準時將提高別人對自己的評價，因為準時反映可信任、重然諾、識大體、有禮貌、自律能力不錯、能有效管理時間等人格特質。 然而，即使知道「準時」重要，卻非人人做得到，有些人甚至以「遲到」為常態，這種人即使工作能力強、EQ不錯，最後也會因為「遲到」惹惱工作夥伴或上司，而不得不捲鋪蓋走路。 養成準時的習慣並不容易，因為中間涉及一些人格特質以及長期作息的問題。例如，有些人比較欠缺同理心，不懂思考對方「被誤時」的感受；或是自幼養成壞習慣，要改變當然不容易。 改變不易，卻非不可能，而且也非改不可。有幾個小秘訣可參考： 首先，出門前有人會想「還早、還有一點時間」，似乎早到就會吃虧，這種偷時間的想法最要不得。「害怕早到」與不懂利用時間有關，很多準時的人都有隨身帶書的習慣，就比較不擔心早到，因為可以利用早到的時間閱讀，不會覺得浪費時間或無聊。 其次，學會「對別人不好意思」，養成遲到的「負擔感與愧疚感」，把時間估寬一點，寧可早到，也不要遲到。 最後，「遲到」時的補救也非常重要。最糟的人，遲到也不知會對方，讓對方苦等；次糟的人，雖然通知對方，但給對方錯誤的期待，明明會遲到一小時，卻說晚到20分鐘，這只會讓對方更生氣。 較好的做法是，寧可估自己會晚到，也不要估自己會早到，這是對人的禮貌與尊重，讓對方可以規劃這段時間還可以做些什麼事。此外，降低對方期待，一旦比預期時間早到，也會讓對方覺得自己盡力補救。 出門「寧早莫晚」，一旦遲到，告知對方抵達時間則「寧晚莫早」。這是最基本的時間禮節。 （作者是輔仁大學大傳系兼任講師，著有《法律人，你為什麼不爭氣》） 【2008/12/21 經濟日報】

經濟書坊》路是無限寬廣

【經濟日報╱陳燈】

路是無限寬廣 作者：松下幸之助 出版：圓神 作者被譽為日本經營之神，連續40年名列日本百大首富排行榜，一生中累積5,000億日圓財富。他經歷幼年失學、少年貧苦、青年創業的前半生，始終不放棄對於夢想與職志的追求。 本書將他畢生歷練、人生體悟、對人類社稷的期許濃縮成237篇隨筆小品，他的文字經過40年的歲月依然不減珠璣光華，至今已被無數日本人奉為傳世典籍，是近代最具代表性的勵志作品。 本書從PHP研究所雜誌《PHP》封底的連載短文當中，擷取120篇集結成冊。每一篇都是作者對時事所引發的感觸，文中多所陳述作者個人的衷心期盼，希望有一天能得見一個人民身心皆富足的繁榮社會。 每個人都有一條上天賜予的專屬道路。我們或許會因欣羨他人、被表象迷惘而誤入岔路，但一定是步履艱辛、險路遙遙。追溯生命源頭，找尋天賦的初衷，寬闊人生自然在握。 【2008/12/21 經濟日報】

經濟書坊》雪球──巴菲特傳

【經濟日報╱陳燈】

雪球──巴菲特傳 作者：施洛德（Alice Schroeder） 出版：天下文化 本書回顧世界首富巴菲特的生平經歷。巴菲特從未寫過回憶錄，但此次他破天荒同意讓作者為他立傳，除了撥出時間親自接受採訪，也讓作者訪遍他的家人、朋友、生意夥伴，忠實記下他過去的事蹟、他對世事的看法、他的挫折與勝利、他犯過的錯誤，以及他的人生智慧。 投資精準度為人稱道的巴菲特，儘管一舉一動受到媒體注意，卻從未詳實地對媒體披露他的一生。就名人的標準來看，他的私人生活低調、非常注重隱私。他是矛盾 的綜合體，他證明了做個和善的好人，也能在競爭中出頭。他對待投資人向如平起平坐的事業夥伴，並且以幫投資人管錢的「管家」自居。 不管是身為投資專家，公司的CEO、董事、演說家，他都以誠信為最高原則；這樣的成功秘訣說來簡單，結果卻一點也不簡單，讓他從美國中部平凡小城歐瑪哈崛起，成為舉世知名的富商。 巴菲特數度與作者長談，回顧他的兒時、過去的點點滴滴。他這樣做需要相當大的勇氣，因為從這本書可看出，巴菲特也不過是個人，他有強處、也有弱點。 雖然巴菲特最引人注目的是他的財富，但他對別人最大的影響，卻是他的處世原則和智慧。 【2008/12/21 經濟日報】

經濟書坊》從駕駛座上看計程車產業

【經濟日報╱陳燈】

科技意會 作者：侯勝宗、蕭瑞麟 出版：培生 搭乘計程車，可曾在意，前方那位操縱著駕駛方向盤的運匠，正在想些什麼事情？ 很多司機朋友都告訴我，日子愈來愈難過。，在複雜的產業生態下，政府或許可以主動編列預算，鼓勵司機加入衛星派遣車隊，形成大型品牌衛星服務公司，應是提 升服務素質的有效措施之一。如此，可以藉由乘客養成叫車習性，減少司機空車巡迴的無效浪費；還可以藉由衛星追蹤，確保駕駛與乘客的安全。本書正是介紹大型 衛星派遣車隊司機如何接受、應用、享受科技的跨國研究報導。 本書一反多數民眾對於計程車的傳統觀感，改從有趣的「科技感受」角度切入。作者聚焦於新加坡康福計程車、台灣大車隊二個不同城市的司機朋友身上。探討他們 如何使用GPS衛星派遣科技，提供乘客優質的服務。此外，理性、知性、感性不同類型的運匠如何互相鼓舞，交流砥礪，追求專業素養的精進。 究竟不同的司機，使用相同的衛星派遣科技，會產生什麼樣精采的工作實務創新？這些精采的意外創新背後，有何不為人知的故事？本書不僅是值得司機、業者乃至於制訂政策的政府官員參考。這些激勵人心的報導，也有助社會大眾對與生活高度相關的計程車業，有更深入瞭解。 （作者是計程車客運商業同業公會全國聯合會理事長，本文摘自推薦序） 【2008/12/21 經濟日報】

經濟書坊》思考致富

【經濟日報╱陳燈】

思考致富 作者：拿破崙．希爾（Napoleon Hill） 出版：久石文化 本書估計全球銷售逾6,000萬本，雖然是在70年前撰寫的，但現在讀起來依然能夠激勵人心，有助於追求成功 作者進行20多年的研究，把卡耐基、羅斯福等數百位名人的成功經驗濃縮成精華，融入書中13個舉世通用的法則。 作者的寫作手法最引人入勝之處，就是他會運用淺顯的語言解釋吸引財富的正確方法──先要在自己心中「看見」目標，然後再把目標轉化為現實。 書中附有「自我評量表」，讀者可以自行評量優缺點，藉以改變個性和心態，排除成功道路上的所有障礙。 遵循本書的致富步驟，你將獲得財務自主和美好人生。 【2008/12/21 經濟日報】