許多企業嘴裡喊著要創新，卻不懂得善用動腦會議來創造更多創意。想找到好點子，企業不僅要讓動腦會議成為企業文化的一部份，也要用對動腦的方法。
作者：吳怡靜 出處：天下雜誌
獲得一個好點子的最佳方法，就是先變出一大堆點子吧！」─諾貝爾獎得主萊納斯．鮑林（Linus Pauling）
「今年初，紐西蘭航空宣布將推出由三個座椅改裝、可以讓人平躺的經濟艙「空中沙發床」（Skycouch），革命性的創舉，立刻引來全球矚目。而負責為紐航設計這種嶄新座位的，是知名的美國設計公司IDEO。
IDEO的設計團隊以旅客需求為起點，從實用、技術等角度，研究座椅的可能形狀、材質與尺寸，源源不絕的設計創意，幾乎全來自動腦會議。
不論是新商品開發、業務提案或行銷企劃，動腦會議都是團隊發想創意的思考利器。「在IDEO，動腦會議簡直就是我們每天都要做的宗教儀式，」總經理湯姆．凱利（Tom Kelly）形容，「它是我們的點子發動機。」
凱利直言，許多企業嘴裡喊著要創新，卻不懂得善用動腦會議來創造更多價值、能量與創意。想找到好點子，企業不僅要多多動腦，「讓動腦會議成為企業文化的一部份，」還要用對動腦的方法。
一、會議前
新書《建構創新軟實力》的作者永田豐志指出，動腦的目的，是希望創意能不斷延伸出其他的創意。想要獲得好成效，就必須確實遵守進行動腦會議的基本原則：
˙理想的參加人數為五到十人
˙最好由不同性質的人組成
˙團隊裡至少要有兩位腦筋動得很快的人
˙主持人（facilitator）由團隊的某個成員擔任，負責營造出容易產生意見的氣氛
˙在輕鬆的環境裡進行
˙集中在單一目的上，不要進行多個主題
˙由專人把所有意見都記錄起來，在會議結束時，發給所有人。
二、進行動腦
凱利在《IDEA物語》（The Art of Innovation）一書中指出，利用早上的時間動腦，效果最好；每次開會不要超過一小時，「但是欲罷不能時，我們偶爾也會延長到一個半小時。」他還喜歡巧克力和餅乾，據說能幫創意加分。
他說IDEO是一家沒有繁文縟節的公司，但每個人都懂得遵守動腦會議的七項要訣：
1. 聚焦明確：動腦會議的第一步，就是訂出一個具體、清晰的開放式主題，讓參加者可以自由聯想、思考，且答案不設限。最好的主題應該「向外」聚焦在顧客需求或服務的提升上（例如，我們如何加快客戶上網搜尋速度），而非侷限於內部的組織目標（例如，我們如何搶回市佔率）。
2. 明訂遊戲規則：IDEO的會議室牆上，用斗大的字體，貼著七項人人都要遵守的動腦規則：
˙不要急著下定論：不要評論他人創意的好壞，創意的評價留在事後再進行
˙歡迎自由奔放的想法
˙搭別人想法的便車：鼓勵接棒發想，再提出更新的點子
˙討論務必切題
˙每次只進行一個主題的討論
˙視覺化
˙量比質重要：點子的數量很重要，愈多愈好
3. 把點子編號：這麼做有兩個好處，一是可以激發與會者的發想效率，二是有助於掌握進度，不致迷失焦點。他們的動腦會議如果開得好，平均每小時可以產生一百個點子。
4. 築底和跳躍：大部份的動腦會議都按一種曲線進行：剛開始很慢，接著加速發展到高峰，然後逐漸走平。所以，主持人應該因勢利導，「築底」（build）能讓創意動能源源不斷，而在討論變冷淡時，「跳躍」（jump）可另闢全新的話題以保持新的動能。
5. 善用空間的記憶：地點和場所會留下記憶，所以動腦會議應該善用這種力量。無論是利用最新數位科技，或只用簡單的、貼滿牆面的白紙，主持人應該把源源不絕的點子，寫在全體人員都看得到的地方，讓團隊能夠看到進展，回顧值得注意的點子，以產生綜效。
6. 伸展心靈肌肉：動腦就像跑馬拉松一樣，剛開始都要暖身，而要讓團隊淨空心境、暫時拋開雜念的方法之一，是利用快節奏的小遊戲，啟動腦力，以利進入討論氣氛。另個暖身方法，則是要求團體成員，做好相關議題的事前準備與蒐集工作。
7. 具象化：最好的動腦會議，應該超越平面，盡量立體化、具象化。一個方法是把跟主題相關的所有東西都拿來──競爭同業的產品、其他行業別出心裁的設計、新技術等。另個具象化的方法，是利用手邊的材料打造簡單的概念模型；此外，還可以利用身體激盪法（bodystorming），實際演練顧客的行為與使用情形，以了解問題，尋找任何可能改善產品的機會。
另外，凱利也警告，最好別做下面六件事，它們是破壞動腦會議的殺手：
˙老闆率先發言 ˙大家輪流發言
˙只讓專家發言 ˙遠離辦公室去動腦
˙不允許愚蠢想法 ˙會議內容無所不記
三、會議後
英國品質基金會創新專家史龍指出，動腦會議是一種擴展創意的發散思考（divergent thinking），而創意經過了無拘無束的自由揮灑後，接下來必須進行整理，也就是進入收斂思考（convergent thinking）。
˙訂出篩選條件：找出大家都認可的標準，將所有的點子進行初步過濾，例如，選出能夠讓顧客滿意、增加認知，且能在一年內執行的點子。
˙討論入圍名單：針對篩選出的十到十二個點子，進行討論。如果大家對於哪些點子最好，依舊沒有共識，就利用投票，選出幾個最可行的。
˙交付執行：找出了最好的點子後，還要有後續行動：將點子列入執行事項，分配必要的資源，儘早落實。「動腦發想很重要，但這只是創新的一小部份，」麻省理工學院管理教授安可娜提醒，「你得把點子落實，真正做出來，」否則下次動腦，大家就可能不再當真了。
開好動腦會議的7個要訣
1. 聚焦明確
2. 明訂遊戲規則
3. 把點子編號
4. 築底和跳躍
5. 善用空間的記憶
6. 伸展心靈肌肉
7. 具象化
動腦會議必讀
《IDEA物語》，湯姆．凱利著，大塊文化出版，2002年
《建構創新軟實力：55個提升大腦思考力的創意發想術》，永田豐志著，博誌出版，2010年
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